La carta doganale del viaggiatore
Carta cliente: cos’è e quali sono i diritti del viaggiatore
In Europa è stata introdotta una normativa, la carta doganale del viaggiatore, per chi viaggia con aerei, treni, autobus e navi, al fine di riconoscere i diritti dei viaggiatori nel caso in cui ci siano degli inconvenienti nel viaggio.
La carta del viaggiatore prevede il riconoscimento di garanzie in caso di vari inconvenienti:
- Ritardo del trasporto;
- Cancellazione;
- Perdita del bagaglio;
- Incidenti o infortuni.
Questi diritti sono riconosciuti attraverso regolamenti europei, una fonte legislativa applicata in ogni Stato membro dell’UE e sono quindi identici in tutti i paesi.
Storia della carta del viaggiatore
Questo regolamento nasce nel 2001 sulla base della normativa vigente, successivamente, è stata aggiornata con l’applicazione delle nuove normative messe in atto dai vari stati membri della UE e dalla UE stessa.
Con il nuovo Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’11 febbraio 2004
Entra in vigore la quinta edizione della Carta con cui si abroga il regolamento precedente della CEE n 295/91 e si prevedono nuove regole per i ritardi e la cancellazione dei voli. Questa nuova normativa incrementa la somma relativa alla compensazione in denaro dovuta dai vettori di volo ai passeggeri in caso di soppressione di voli, cancellazione, ritardi prolungati. Tali multe sono, inoltre, estese anche ai voli low cost.
Nella carta del viaggiatore sono, anche, riportate tutte le informazioni riguardanti:
- La valuta;
- Il trasporto di animali;
- Il trasporto di opere d’arte e beni culturali;
- Le medicine;
- Il controllo bagagli negli aeroporti;
- Le merci contraffatte.
Nel 2009 arriva la sesta stesura della Carta che introduce importanti novità, soprattutto nella tutela dei passeggeri, infortunati, anziani e diversamente abili, definiti PMR: passeggeri a mobilità ridotta. Con questa nuova stesura vengono integrate anche delle restrizioni in materia di trasporto dei liquidi.
Una Carta importante
Questo regolamento è una fonte normativa importante sia per i passeggeri che per i tribunali a cui ci si rivolge per dirimere delle controversie in materia di viaggi.
Nella suddetta carta sono normati non solo i trasporti aerei ma anche tutti gli altri tipi:
- trasporto ferroviario;
- trasporto con autobus;
- trasporto in nave.
Oltre a questo, però, nella carta del viaggiatore sono previste le principali normative vigenti nel campo dei controlli dei viaggiatori in provenienza e in partenza sia per i paesi europei che extra UE. Nella carta sono riportati tutte le disposizioni importanti riguardo alle procedure di sdoganamento dei beni e delle merci.
Se vuoi avere maggiori informazioni riguardo ai permessi da chiedere alla dogana italiana per il trasporti di particolari merci, visita il nostro sito!